ISO认证包括ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证。
ISO9001认证对于建筑行业来讲有时会有利于业务,而在制造业等行业中更多的想法似乎是,“能取得此认证当然最好不过了。但即便得不到认证,对当前的业务也没有什么影响”。而对ISO14001认证,则普遍认为:“取得该认证后更有利于业务发展”。
并没有谁规定企业必须取得ISO14001认证。但是由于大型企业或政府所制定的环保标准在大多数情况下均符合ISO14001认证,因此很多事例证明取得此认证后有利于企业的发展,这就是所谓的“绿色采购”。但是,由于各行业和交易对象企业的方针存在差异,因此也并不能说“只要取得此认证,对什么都有好处”。
企业在取得ISO认证的过程中可以得到各种好处。笔者认为,一个企业不应从有利于业务的角度出发,而应以减少业务浪费、改善经营状况为目的去争取ISO认证。
其实笔者从业已取得ISO认证的企业那里听到的意见是:“ISO认证对小公司帮助更大”、“越是业务没有实现标准化、检测程序不完善的公司,取得ISO认证的效果就越明显”等。 ISO9001认证的目的在于改善企业经营结构,ISO14001认证的目的则在于使产品开发更为注重环保性能
下面让我们对ISO9001认证和ISO14001认证的区别作一次综合分析。
ISO9001认证可以说是一项管理系统,其对象基本上是指有关产品质量保证的管理体制、产品质量检测程序等企业经营结构。ISO认证标准不仅包括作业流程,还包括检测体制、经营者责任等内容。 ISO9001认证的流程是,由外部机构对“整个公司制定的产品质量理念和目标”→“为达到目标而制定的业务标准及程序”→“制定的标准化业务程序文件”→“基于内部监督的目标实现程度的检测,及其相关改善措施的探讨”等企业流程是否达到ISO认证标准进行审查和认证。
ISO9001认证所带来的好处主要包括,“通过减少客户的不满和不合格产品,提高顾客满意度”、“通过减少业务浪费,削减成本”、“通过业务的标准化,简化业务流程”、“利用ISO9001认证的影响力争扩大业务”等。 例如制造业中有一家7、8名员工组成的A公司“为了公司的发展必须改变现有工作模式”,因而就促使公司争取获得ISO9002认证(现在已经合并到ISO9001认证中),在此过程中该公司取得了巨大成果。由于需要得到外购企业的元件制造厂的合作,因此花费一年半时间才最终取得了ISO9002认证。在这个过程中,该公司劣质产品的比例下降到了原来的1/20,产品质量也得到了明显的改善。